CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành:

Sau khi sản phẩm được bàn giao cho khách hàng. Chính sách bảo hành được áp dụng như sau:

  • Đối với từng loại sản phẩm thời gian và chế độ bảo hành là khác nhau: từ 12 đến 36 tháng.
  • Sản phẩm có thể gồm các phần khác nhau và chế độ bảo hành chi tiết khác nhau.
  • Phiếu bảo hành chỉ được bảo hành trong thời gian còn thời hạn bảo hành.
  • Chúng tôi chỉ bảo hành cho sản phẩm khách hàng đã mua của công ty.
  • Chính sách bảo hành có thời hạn chỉ được áp dụng cho khách hàng trực tiếp lắp đặt sản phẩm của công ty và không được chuyển nhượng hoặc chuyển cho bất cứ người người mua nào sau đó.
  • Đối với những sản phẩm cần sửa chữa bảo hành, khách hàng có thể mang sản phẩm đến văn phòng hoặc liên hệ với qua hotline để được đội ngũ kĩ thuật hỗ trợ sửa chữa sớm nhất.(bao gồm tính phí và không tính phí).

➔ Nhưng tất cả điều kiện bảo hành đều được nhân viên công ty  thông báo cẩn thận khi lắp đặt và quá trình thi công.

2. Quy định bảo hành
Những trường hợp sau đây bị từ chối bảo hành:

  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành được quy định trong phiếu bảo hành.
  • Hư hỏng do yếu tố khách quan người tiêu dùng gây nên hoặc sử dụng không đúng cách theo hướng dẫn sử dụng mà nhân viên kỹ thuật đã hướng dẫn.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, sữa chữa, thay thế, điều chỉnh, thay đổi bởi cá nhân hoặc đơn vị khác không phải do nhân viên kĩ thuật của công ty chúng tôi.
  • Những trường hợp hư hỏng trong một số trường hợp bất khả kháng như: lũ lụt, cháy nổ, động đất, sét đánh trúng…
  • Khách hàng phải giữ nguyên phiếu bảo hành, không bị rách ,bị tẩy xóa, thay đổi hoặc không xác định được.
  • Những sự cố: tự ý gây hỏng hóc sản phẩm, trầy xước, bóp méo, biến dạng …
  • Các sản phẩm hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.

3. Các lưu ý quan trọng

Quý khách hàng cần điền chính xác đầy đủ các thông tin như: họ tên, địa chỉ liên lạc, lỗi sản phẩm, số điện thoại… vào phiếu bảo hành.

Tất cả các thông tin về bảo hành, tính năng và đặc điểm của sản phẩm sẽ được nhân viên kỹ thuật kiểm tra và xác nhận chính xác trước khi thực hiện bảo hành.